Widerrufsrecht

🛍️ Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie von Coolstoff.de

📅 30-Tage-Rückgaberecht

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

👉 Voraussetzung:

Artikel ungetragen, unbenutzt und mit Originaletiketten
In der Originalverpackung
Kaufbeleg oder Nachweis vorhanden

📧 Rückgabe anfordern:
Sende uns eine E-Mail an taylia@gmx.de

📦 Rücksendeadresse:
Semih Kenar
Uhlandstraße 9A
67240 Bobenheim-Roxheim

Bitte keine Rücksendungen ohne vorherige Anfrage. Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

🧾 Rücksendeprozess

Wenn deine Rückgabe genehmigt ist, erhältst du:
✅ Ein Rücksendeetikett
✅ Anweisungen zum Versand
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

⚠️ Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Melde dich umgehend, wenn:

ein Artikel defekt,
beschädigt, oder
falsch geliefert wurde.

Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

🚫 Ausnahmen (keine Rückgabe möglich)

Keine Rückgaben bei:

Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen
Hygieneartikel / Kosmetik / Pflegeprodukte
Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
Gefährliche Materialien, Flüssigkeiten oder Gase
Angebotsartikel oder Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel – kontaktiere uns vorab.

🔄 Umtausch

Der einfachste Weg:

Artikel zurückschicken
Neue Bestellung aufgeben

So erhältst du den gewünschten Artikel am schnellsten.

🇪🇺 EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Käufer in der Europäischen Union haben das Recht,
innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

📌 Bedingungen:
Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung sein.
Kaufbeleg erforderlich.

💰 Rückerstattung

Nach Prüfung deiner Rückgabe erhältst du:

Eine Benachrichtigung über Genehmigung oder Ablehnung
Bei Genehmigung: Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen
Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

💡 Hinweis:
Bank oder Kreditkarte können zusätzlich bis zu 5 Werktage benötigen,
um die Erstattung gutzuschreiben.

Wenn mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter taylia@gmx.de.

📜 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht:
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine bevollmächtigte Person
die Ware in Besitz genommen hat.

🖊️ Um den Widerruf auszuüben:
Sende eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail an:

Semih Kenar
Uhlandstraße 9A
67240 Bobenheim-Roxheim
📧 taylia@gmx.de
📞 0172 / 7226108

Du kannst das folgende Musterformular verwenden (nicht verpflichtend).

🔁 Folgen des Widerrufs

Wenn du widerrufst, erstatten wir:

alle Zahlungen inkl. Standardversandkosten
innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung

💳 Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten,
bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.

📦 Rücksendung:

Innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf
Versandkosten trägst du selbst
Ware in Originalzustand zurücksenden

Du haftest nur für Wertminderung,
wenn diese durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist.

📝 Muster-Widerrufsformular

An: Semih Kenar, Uhlandstraße 9A, 67240 Bobenheim-Roxheim
E-Mail: taylia@gmx.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / Dienstleistungen ():
– Bestellt am () / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

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